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게시번호 .177  고객의 경동 착불 요금 납부 거부 반송처리 안내

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2021.12.20
  • 조회수 : 902

안녕하세요 중판입니다


제품크기 무게 등으로  경동으로 이관될 경우 별도 화물 착불 요금이 발생되게 됩니다.

이경우 고객 소비자 입장에서 착각 또는 오인 공지를 통해 본인은 쿠팡, 스팜등에서 

결제시 모든 배송비용 결제를 했으니 착불비 납부 안하겠다는 착불요금 거부 상황이

지속적으로 발생하고 있습니다.


이 경우 경동에서 다시 포워더사에 포워더사가 배대지에 배대지에서는 셀러 여러분께

전달 드리는 과정중에 업무가 과중될 뿐만 아니라 미납이 발생되거나 화물을 고객 집앞까지

배송 갔다 다시 가져오는 업무 과중이 엄청나게 늘어나고 있다고 합니다.


이에 경동측 공지는 앞으로 고객이 운임지불을 거부 할 경우 해당 영업소에서 무조건 반품처리

한다고 공지 내려왔습니다


경동이 반품이 되면 고객에게 나갔던 배송비 + 반품비 + 다시 재 배송비가 부과됩니다

이에따라 10,000원 경동 택배비가 30,000원으로 과금될 수 있을 뿐만아니라 배송도 상당 기간

지연될 수 밖에 없습니다.


셀러 여러분께서 착불로 받아야 된다라고 단순 상세페이지 기재로만 모든 공지를 다 했다고 

생각하시면 고객의 거부시 복잡한 절차가 개시되므로 손해가 불가피 하므로  가급적 중판 착불비 대납 서비스를 이용하여

고객에게 착불비 부과없이 중판으로 부과되어 따로 셀러 여러분이 정산할 수 있도록 해주시기 바랍니다



■ 경동/대신 착불비 대납 체크 방법



셀러 여러분의 해당 공지 숙지하시고 추후 불이익이 없도록 관리및 관심 부탁드립니다.


이 공지 이후 경동 고객의 착불 요금 거부시 3배의 요금이 부과되는 만큼 반드시 주의 부탁드리고 해당 착불요금 대납 신청 안하고

고객 임의 착불 요금 납부 거부에 대해서 일어나는 모든 손해에 대해서는 중판이 책임지지 않으니 주의 또 주의 부탁드립니다