안녕하세요 중판입니다.

현재 중판 JOS시스템을 이용중이신 셀러분들께 '주문서묶기'기능 관련 안내말씀 드립니다.

과거 주문서 간 상품이동 문의가 잦아 현장 CS를 줄이고 셀러 여러분들의 이용 편의성을 높이고자

2021년 10월 18일 JOS시스템 내 '주문서묶기' 기능을 새롭게 개발, 적용하였습니다.

개발 목적이 정확하고 빠른 업무처리 및 셀러 여러분들의 이용 편의성 개선이었기 때문에

해당 기능에 별도의 과금정책은 계획에 없었습니다.

하지만 최근 수개월간 해당 기능에 대한 이용추이 모니터링 결과

약 1년 3개월간 운영중이었던 해당 기능에 현장업무에 지장을 주는 문제점이 발견되어 이를 개선코자 금번에 새로운 정책을 도입하게 되었습니다.

■ 주문서당 최대 20가지 품목 입력이 가능함에도 불구하고 1-2가지 품목이 입력된 주문서를 다수 생성하여 입고완료 후 '주문서묶기'를 통해 한개의 주문서로 통합

   주문서 1개당 각각의 창고 랙번호가 부여됩니다. 위와 같이 주문서를 관리할 경우 다수의 랙번호가 부여되게 되고 추후 이들을 묶음요청 하시게 되면

   현장 물류창고에서 모든 묶음대상 랙번호를 찾아서 상품을 수거하여 하나의 새로운 랙번호를 부여해주어야 합니다.

   이 과정에서 업무지연이 발생하게 되고 중국 현장의 전체 업무처리 속도에 영향을 미칩니다.

   또한 많은 랙번호의 상품들을 수거하게 되니 유실 위험 또한 높아지는 문제가 있습니다.

이에 정상적인 시스템 사용(1주문서 당 최대 20가지 품목 입력)을 장려하기 위해 부득이 '주문서묶기' 기능 유료화를 시행하게 되었습니다.

주문서 묶음 횟수는 기존과 동일하게 1회만 가능하며 추가 묶음이 필요한 경우 별도 문의게시판을 통해 문의주시면 처리해 드립니다.

묶음비용은 무게측정시 자동계산되어 부과되며 무게측정 전까지 묶음주문서에 추가로 주문서를 묶음 요청하셔도 비용은 중복부과되지 않으며

최종 묶음주문서에 총 몇개의 주문서가 묶였는지만 카운트하여 과금합니다.

주문서묶기 비용 : 묶음 주문서 갯수를 기준으로 2,000원씩 부과

■ 적용기준 예시

주문서A, B, C 3개의 주문서를 '주문서묶기'한 경우 = 묶음주문서Z-1 생성 / 기준 주문서A 과금 제외 -> '주문서묶기' 옵션 자동체크 및 2,000원 * 2개(B, C) = 4,000원 부과

묶음주문서Z-1 + 주문서D를 묶어 새로운 묶음주문서Z-2가 생성되는 경우 / 묶음주문서Z-1 내 기준 주문서A 과금 제외 -> 2,000원 * 3개(B, C, D) = 6,000원 부과

묶음주문서Z-1 + 새로운 묶음주문서Z-3(E, F)를 묶어 새로운 묶음주문서Z-4가 생성되는 경우 / 묶음주문서Z-1 내 기준 주문서A 과금 제외 -> 2,000원 * 4개(B, C, E, F) = 8,000원 부과

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Q. 다수의 주문서 중 먼저 입고된 상품들만 추려서 한번에 출고하려고 '주문서묶기'를 이용했는데 이 경우에도 비용을 부담해야 하나요?

A. 이는 잘못된 주문서 관리방법으로 인해 발생하는 문제입니다. 최초 주문서 작성시 주문서를 다수로 나누지 말고 하나의 주문서에 모든 주문품목들을 기재하신 후(품목20가지 초과되는 경우 예외)

   일부 입고된 상품들을 먼저 출고하길 원하시는 경우 해당 '주문서복사'를 통해 해당 주문서를 복사 후 기존주문서에서는 아직 입고되지 않은 상품들을 삭제, 복사된 주문서에서는 입고된 출고할 상품들을 삭제하여

   입고된 상품들만 있는 주문서와 아직 입고되지 않은 상품들만 있는 주문서로 나누어 관리하시면 '주문서묶기' 비용청구 없이 정상적으로 시스템을 이용하실 수 있습니다.

<복사>

Q. 구매대행 셀러입니다. 수취인이 확인되지 않은 상태에서 동일한상품 여러개를 주문하여 각각의 주문서에 입고했습니다.(예:동일상품 10개 주문 후 주문서 10개 생성하여 1개씩 나눔입고)

   입고 후 수취인에 따라 갯수를 파악해 '주문서묶기'하여 이용하고 있었습니다. 이 경우에도 비용이 부과되나요?

A. 어떠한 경우에서도 '주문서묶기'를 사용하시면 시스템적으로 비용이 부과되도록 설정되어 있습니다. 위의 경우 주문서 관리의 올바른 방법이 아니기 때문에 발생하는 문제입니다.

   같은 경우일 때(수취인 확인이 되지 않고 상품만 먼저 주문했을 때)에는 한개의 주문서에 모든 상품을 입고 또는 재고주문서 작성해 재고로 입고하신 후

   추후 출고해야하는 수취인의 주문수량에 맞추어 나눔 또는 재고불러오기 하여 출고를 진행해 주셔야 합니다.

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신규 적용된 기능이므로 이용중 크고 작은 오류가 발생할 수 있습니다.

오류 증상 확인시 중판 카톡으로 문의주시면 빠르게 개선하여 이용에 불편 없으시도록 조치하겠습니다.

'주문서묶기' 기능을 통해 돈을 벌고자 하는 목적이 아닌 불건전 사용자를 걸러내고 올바른 시스템 이용을 장려하고자 도입한 기능이오니

셀러여러분들께 양해의 말씀을 드리며 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있는 중판이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.